Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Cristina Alejandra Maruf Arias (doravante, “Sabonetes da mamãe") compromete-se, enquanto Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, a adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias de forma a garantir que o tratamento dos seus dados está de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 (doravante, “ RGPD”) e Lei Orgânica 3/2018.

A Mommy's Soaps processa seus dados pessoais de forma legal e justa, garantindo que eles recebam a proteção adequada e não estejam sujeitos a uso indevido. Da mesma forma, a vontade da Mommy's Soaps é ser transparente no domínio da gestão dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, disponibilizando aos acima mencionados toda a informação necessária sobre a recolha e tratamento dos seus dados.

O objetivo da Política de Privacidade é informá-lo sobre quem irá tratar os seus dados pessoais, porque recolhemos esses dados, durante quanto tempo conservaremos os dados recolhidos, para quem os transferiremos e quais os seus direitos nesta área.

Ao fornecer-nos os seus dados pessoais e ao utilizar o nosso Website, entendemos que leu e compreendeu as informações relativas à proteção de dados pessoais previstas nesta Política de Privacidade e na Política de Cookies.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Razão social: Cristina Alejandra Maruf Arias

NIF: 55229958N

Teléfono: 622356758

Endereço postal: C/ Angel Guimerá 18 Local 1 - 43820 Calafell - Tarragona.

Correio eletrônico: informações@mommyssoaps.com.

2. PARA QUE FINS TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades solicitadas pelos clientes e utilizadores, a Mommy's Soaps necessitará de tratar alguns dados ou outros, que em geral serão os seguintes:

• Dados identificação e contato: nome, apelido, telefone de contacto, data de nascimento, morada, email e documento de identificação, entre outros;

• Dados associados ao execução de uma compra: dados de identificação e contacto, dados de pagamento, informações sobre compras, encomendas e devoluções, entre outros;

• Dados coletados automaticamente- Quando interage com o nosso Site, determinados dados de navegação são recolhidos automaticamente. Esta informação é recolhida através de cookies, cuja regulamentação está detalhada na Política de Cookies de Sabonetes da Mamãe;

As informações que podemos coletar automaticamente referem-se ao uso do nosso Site e aos dispositivos que você usa para acessá-lo e interagir com ele. Alguns dos dados que coletamos são: o endereço IP do dispositivo que você está usando, o programa de navegador que você usa, seu sistema operacional, a data e hora de acesso ao Site, o endereço de Internet do site através do qual você acessou nosso Site , dados de geolocalização, informações sobre as páginas visitadas pelo usuário dentro do Site e o tempo de navegação em cada página;

• Dados de perfil em redes sociais- Quando interage com a Mommy's Soaps através das redes sociais que utilizamos (Facebook, Twitter, Pinterest), poderemos obter qualquer informação que partilhe publicamente nessas plataformas (ex.: nome, endereço de email, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos, etc.)

• Dados sobre o seu gostos e preferências pessoais.

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

• Gerenciar a contratação de produtos oferecidos pela Sabonetes da mamãe: ser capaz de lhe fornecer o produto ou serviço solicitado, ser capaz de operar o nosso negócio internamente (em termos de contabilidade, auditoria e outras funções internas) e gerir o pagamento dos produtos e serviços;

• Análise de qualidade: realizar pesquisas de satisfação de clientes e usuários em relação à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelos Sabonetes da Mamãe;

• Atendimento ao cliente e usuário: canalizar e responder às suas solicitações, dúvidas e reclamações para gestão e resolução;

• Ações de publicidade e marketing: inclui principalmente personalizar os serviços que oferecemos e fazer recomendações com base na interação com a Mommy's Soaps através de seu site (por exemplo, com base no histórico de compras e navegação). Se nos der o seu consentimento, os seus dados pessoais serão utilizados para lhe enviar periodicamente informações sobre novos produtos que possam ser do seu interesse e oferecer-lhe promoções;

Neste sentido, o nosso Site inclui links para as redes sociais da Mommy's Soaps (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest), onde os utilizadores podem interagir com a organização e através das quais o mantemos informado sobre os nossos produtos. Os dados pessoais que decidir partilhar nestas plataformas são tratados de acordo com as políticas de privacidade das respetivas empresas.

• Melhorar a experiência do usuário no Site: realizar estudos analíticos e estatísticos sobre a forma como os usuários navegam no Site Sabonetes da Mamãe. 

3. QUAL A LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

A base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais depende da finalidade para a qual os tratamos, conforme detalhado abaixo:

• Gerenciar a contratação dos produtos oferecidos pela Mommy's Soaps. O tratamento dos seus dados é necessário para a correta celebração e bom desenvolvimento da relação contratual com sabonetes da mamãe. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside também na sua consentimento (ao decidir adquirir nossos produtos) e no interesse legítimo da Mommy's Soaps para realizar verificações adequadas para identificar e prevenir possíveis fraudes, bem como por razões de segurança;

• Análise de qualidade. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside na interesse legítimo dos Sabonetes da Mamãe para analisar o grau de satisfação dos clientes e usuários, para poder oferecer-lhes produtos e serviços da melhor qualidade;

•  Atenção aos usuários e clientes. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside na interesse legítimo dos Sabonetes da Mamãe para atender suas solicitações e reclamações a fim de atendê-lo adequadamente e solucionar suas solicitações. No caso de reclamações ou incidentes relacionados com o produto ou serviço adquirido, o tratamento dos seus dados é necessário para que a Mommy's Soaps possa cumprir as obrigações contratuais. Em caso de dúvidas relacionadas com o exercício dos seus direitos legalmente reconhecidos em matéria de proteção de dados, a Mommy's Soaps exige o tratamento dos seus dados para cumprir as obrigações legais que o vinculam na área atual;

• Ações de publicidade e marketing. A base legal para o tratamento dos seus dados para fins publicitários e de marketing é a consentimento que nos fornece para o envio de comunicações comerciais (que podem ser personalizadas) e o interesse legítimo da Mommy's Soaps para lhe enviar comunicações semelhantes aos serviços ou produtos contratados no passado ou pelos quais você demonstrou interesse.

Lembre-se que, caso nos tenha dado o seu consentimento para tratar os seus dados para qualquer finalidade, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento.

• Melhorar a experiência do usuário no Site. A legitimidade do tratamento dos seus dados reside na interesse legítimo dos Sabonetes da Mamãe para conhecer o nível de satisfação do usuário e tomar as medidas corretivas adequadas para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

4. POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS DADOS?

Os seus dados pessoais serão devidamente conservados pelo tempo necessário para poderem ser utilizados de acordo com a finalidade para a qual foram recolhidos.

Os dados pessoais serão conservados, aplicando-se medidas de segurança adequadas para garantir a sua exatidão e integridade, enquanto o seu tratamento for necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou enquanto não exercer o seu direito de eliminação ou limitação do tratamento.

Nestes casos, manteremos os seus dados pessoais bloqueados, sem lhes darmos qualquer tratamento, durante os prazos legalmente estipulados para fazer face a possíveis responsabilidades e para podermos comprovar o cumprimento das nossas obrigações legais e contratuais. Posteriormente, a Mommy's Soaps eliminará definitivamente os seus dados pessoais.

5. COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS?

Os seus dados pessoais serão tratados por membros da Mommy's Soaps que atuam em nome da organização e em relação aos quais foram aperfeiçoados os correspondentes contratos, que incluem obrigações específicas de confidencialidade e gestão diligente dos dados pessoais de acordo com a legislação em vigor. área.

Em determinados casos, para cumprir as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, a Mommy's Soaps necessita de partilhar os seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

• prestadores de serviços de pagamento eletrónico;
• entidades financeiras;
• provedores de serviços de tecnologia e análise;
• fornecedores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega e/ou estabelecimentos com eles colaboradores.;
• prestadores de serviços relacionados ao atendimento ao cliente;
• fornecedores e colaboradores de serviços relacionados a marketing e publicidade;
• autoridades e organizações públicas para: responder a uma ordem, intimação ou investigação judicial, ou por qualquer outra causa exigida por lei; abordar possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento de dados pessoais; impedir usos ilegais do nosso Site ou violações das políticas do nosso Site; lidar com reclamações de terceiros; contribuir para a prevenção e investigação de casos de fraude, entre outros.

Estes colaboradores terceiros apenas têm acesso aos dados pessoais necessários à realização dos serviços correspondentes e estão obrigados a não utilizá-los para nenhum fim diferente do solicitado. A Mommy's Soaps também exige destes terceiros o mesmo grau de proteção e confidencialidade que aplicamos na gestão das suas informações pessoais. Da mesma forma, todos estão sujeitos às obrigações previstas nos respetivos contratos de tratamento de dados celebrados com a Mommy's Soaps.

Certos colaboradores terceiros estão localizados em países ou territórios localizados fora da União Europeia. Nestes casos, a Mommy's Soaps transfere os seus dados de acordo com as garantias legalmente exigidas para este tipo de situação:

• Verificamos se o terceiro está localizado num país ou território que foi declarado como tendo um nível de proteção adequado pela Comissão Europeia;
• Na ausência do acima exposto, verificamos se alguma das seguintes garantias se aplica:
  • celebração de um contrato contendo cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia;
  • implementação de normas corporativas vinculativas, aprovadas pela autoridade de controle competente;
  • a adesão do terceiro a um Código de Conduta ou mecanismos de certificação;
• Na falta do acima exposto, para transferir os seus dados solicitamos o seu consentimento expresso ou solicitamos a autorização expressa da autoridade de controlo competente.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

Tem o direito de exercer os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:

• Acceso (art. 15 RGPD): permite-lhe obter determinadas informações sobre as finalidades para as quais os seus dados são tratados, os destinatários a quem são comunicados ou as categorias de dados que são tratados, entre outras.
• Rectificación (art. 16 do RGPD): permite-lhe contactar o Responsável pelo Tratamento para modificar quaisquer dados pessoais que sejam imprecisos e completar os que estejam incompletos.
• Supresión (art. 17 do RGPD): permite solicitar a eliminação, sem demora injustificada, dos seus dados pessoais que estão a ser tratados pelo Responsável pelo Tratamento.
• Limitação do tratamento (art. 18 RGPD): permite obter do Responsável pelo Tratamento a limitação do tratamento dos seus dados.
• Portabilidade (art. 20 RGPD): permite-lhe receber os seus dados pessoais ou enviá-los a terceiros, num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Oposición (art. 21 RGPD): permite-lhe opor-se ao tratamento dos seus dados realizado pelo Responsável pelo Tratamento. No entanto, só poderá exercer este direito contra tratamentos protegidos por fundamento legítimo de interesse público ou interesse legítimo do Controlador.
• Oposição ao processamento automatizado (art. 22 do RGPD): permite-lhe não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem significativamente de forma semelhante.

6.1.       Como posso exercer os meus direitos?

Para exercer os seus direitos relativamente à proteção de dados, a Mommy's Soaps disponibiliza-lhe os seguintes meios:

• Mediante pedido escrito e assinado dirigido a Mommy's Soaps (C/ Mallorca 45- 43820 Calafell - Tarragona), indicando o motivo do seu pedido e o direito que deseja exercer, devendo anexar fotocópia do DNI ou documento equivalente que comprove a identidade do requerente;

• Envio de formulário preenchido e assinado, devendo anexar fotocópia do DNI ou documento equivalente que comprove a identidade do requerente, para o endereço de email: info@mommyssoaps.com

Os formulários são fornecidos abaixo para poder exercer os diferentes direitos:

• Direito de acesso: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-acceso.pdf
• Direito à retificação: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-rectificacion.pdfv
• Direito de exclusão: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-supresion.pdf
• Direito de limitar o processamento: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-limitacion.pdf
• Direito à portabilidade: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-portabilidad.pdf
• Direito de oposição: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion.pdf
• Direito de oposição ao tratamento automatizado: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion-decisiones-automatizadas.pdf

Da mesma forma, você tem o direito de entrar em contato com a autoridade de controle competente em matéria de proteção de dados, para qualquer reclamação decorrente do tratamento dos seus dados pessoais: a Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade está sujeita a revisão contínua por parte da Mommy's Soaps, sendo modificada sempre que necessário de forma a adaptá-la à legislação em vigor em cada momento ou a qualquer variação do nosso Site.

Caso a atualização da Política implique uma alteração substancial no tratamento dos seus dados pessoais, iremos notificá-lo dessa modificação através do nosso Site (através de um banner, um pop-up ou uma notificação). empurrar) para que você possa revisá-lo e avaliá-lo.

Assim, recomendamos que reveja periodicamente a Política de Privacidade para se manter informado de quaisquer desenvolvimentos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais.