En raison de notre garantie sur la sécurité et la pureté de notre matériel, nous ne pouvons accepter de retours ni d'échanges pour aucun consommable, cela inclut les huiles aromatiques (parfums), les micas et les pigments colorants, les colorants pour bougies et les cires en général hors de notre contrôle direct.
Si vous souhaitez retourner d'autres articles (moules, pots) en raison de bris ou de défauts, veuillez nous laisser un message Whatsapp au (+34) 622 356 758 ou nous envoyer un e-mail à info@mommyssoaps.com dans les 30 jours pour obtenir une résolution ou une autorisation de retour de marchandise (RMA).
COMMANDES RETOURNÉES PAR LE TRANSPORTEUR - IMPORTANT
Il est de la responsabilité du client de renseigner correctement les coordonnées du formulaire de commande (Adresse, Code postal, numéro de téléphone, email) afin de faciliter le travail du personnel de livraison.
Le transporteur fera 2 tentatives pour livrer les colis.
Si les deux échouent, le colis sera renvoyé à l'origine.
Le colis retourné sera renvoyé au client, après vérification des données d'expédition afin d'éviter que cette situation ne se reproduise.
Les frais de cette expédition sont à la charge du client, une fois le paiement effectué, le colis sera réexpédié au destinataire.
Si un colis est retardé ou retenu en douane, Mommy's Soaps n'a aucun moyen de contrôler cette situation.
Il est de la responsabilité et de l'obligation du client de connaître les règles d'entrée des produits cosmétiques/de loisirs créatifs dans son pays de résidence.
Mommy's Soaps & Candles n'est pas responsable de ces situations et n'assumera aucun frais de renvoi des colis non livrés pour ces raisons, les retours ou les remboursements ne sont PAS acceptés.
