CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Data dell'ultima revisione: 11 marzo 2021
- AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le Condizioni Generali) si applicano a qualsiasi acquisto di beni o prodotti (di seguito, i Prodotti) effettuato su questo Sito. www.mommyssoaps.com proprietà di Cristina Alejandra Maruf Arias, con sede in C/ Angel Guimera 18 Local 1 (43820) Calafell – Tarragona e con NIF 55229958N.
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, pertanto si consiglia, ogni volta che il Cliente naviga o intende acquistare un Prodotto tramite il Sito, di consultarle nuovamente, poiché saranno in vigore quelle che saranno applicabili. al momento dell'acquisto.
- RICHIESTE
2.1. Come effettuare un ordine?
Per effettuare l'acquisto di uno qualsiasi dei Prodotti di I saponi della mamma, il Cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:
1.- Il Cliente può registrarsi al Sito per poter acquistare i Prodotti, e può attendere per farlo fino al momento prima della formalizzazione del pagamento, oppure effettuare acquisti come “Ospite”, la registrazione non essendo obbligatoria.
2.- Per registrarsi come Cliente è necessario fornire il nome utente, un'e-mail e un codice di accesso.
3.- Per effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i Prodotti che desidera acquistare, che verranno aggiunti al “carrello” sul Sito. Una volta selezionati tutti i Prodotti, se si vuole proseguire con l'operazione, è necessario cliccare su “concludi acquisto”.
4.- Il Cliente dovrà fornire le seguenti informazioni affinché I saponi della mamma potrà inviare i Prodotti: nome e cognome, indirizzo completo, email e numero di telefono di contatto. Questi dati verranno salvati nel database I saponi della mamma e saranno visibili solo dal personale autorizzato. Nel caso in cui il Cliente rilevi che si è verificato un errore durante l'inserimento dei propri dati personali durante la registrazione, potrà modificarli nella sezione “Il mio account”. In ogni caso, il Cliente potrà correggere errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattando il servizio clienti tramite il numero telefonico 622356758, o l'indirizzo email info@mommyssoaps.com. Se il Cliente rileva un errore nell'ordine dopo aver completato il processo di pagamento, dovrà contattare immediatamente il servizio clienti, tramite il numero di telefono o l'indirizzo e-mail sopra menzionato, per correggere l'errore.
5.- Se disponibili, il Cliente potrà inserire codici sconto o coupon per ridurre il prezzo finale del “carrello”.
6.- Una volta che il Cliente avrà accettato espressamente le Condizioni Generali e avrà inserito i dati per la spedizione, potrà formalizzare il pagamento.
2.2. Disponibilità e responsabilità
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. In caso di difficoltà relative alla fornitura dei Prodotti o per mancanza di scorte, I saponi della mamma rimborserà l'importo pagato per loro.
I saponi della mamma non è responsabile dei ritardi nella consegna degli ordini o dell'impossibilità di eseguirli quando la causa sia dovuta a eventi di forza maggiore. Tra le altre cause, per eventi di forza maggiore si intendono: incidenti, scioperi, incendi, cause meteorologiche, catastrofi naturali come tempeste, terremoti, epidemie e problemi ai sistemi di trasporto o di telecomunicazione.
La responsabilità di I saponi della mamma in relazione a qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito sarà strettamente limitato al prezzo di acquisto di detto Prodotto.
I saponi della mamma non è responsabile per eventuali problemi che potrebbero sorgere con la dogana del paese di destinazione.
- PREZZO/PAGAMENTO
3.1. Prezzo del prodotto
I prezzi dei Prodotti sul Sito sono indicati in euro e includono le imposte relative alla vendita dei Prodotti, inclusa l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I saponi della mamma si riserva il diritto di modificare in ogni momento e unilateralmente il prezzo dei prodotti e servizi offerti attraverso il Sito. Per garantire al Cliente la certezza del prezzo dei propri Prodotti, questo sarà quello in vigore nella pubblicità in coincidenza con il momento della formalizzazione dell'ordine.
Il prezzo dei Prodotti non comprende le spese di spedizione degli stessi, che appariranno ripartite prima della formalizzazione del pagamento.
3.2. Paga
Il Cliente dispone dei seguenti mezzi di pagamento al momento dell'acquisto di Prodotti sul Sito:
- Carta di debito/credito: per il pagamento tramite carta di debito/credito il Cliente dovrà seguire le istruzioni che appariranno nella schermata di vendita, fornendo il numero e la tipologia della carta, il codice identificativo e l'intestatario. I saponi della mamma utilizza il servizio Shopify Payments, che incorpora lo standard di sicurezza SSL, in modo che i dati riservati delle carte di debito/credito vengano trasmessi in forma crittografata al server della banca, senza registrazione sul server. I saponi della mamma.
- Paypal: Puoi effettuare il pagamento tramite il tuo conto Paypal per effettuare l'ordine. Se scegli questa modalità di pagamento verrai reindirizzato alla pagina Paypal per identificarti con nome utente e password.
- Apple Pay: il pagamento può essere effettuato tramite l'applicazione Apple Pay. Se scegli questa modalità di pagamento, al proprietario del cellulare verrà chiesto di verificare la sua identità e password.
- Google Pay: il pagamento può essere formalizzato solo se l'acquirente dispone di un account Google. Se scegli questo metodo di pagamento, al titolare del conto verrà chiesto di verificare la propria identità e password.
L'acquisto dei Prodotti avviene tramite il pulsante “ACQUISTA” presente sul Sito e previa accettazione espressa delle Condizioni Generali.
3.3. Imposta sul valore aggiunto e fatturazione
Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA, fatta salva l'applicazione delle tasse e tariffe corrispondenti in conformità con la normativa in vigore in ciascuno di questi territori.
Inoltre, I saponi della mamma invierà al Cliente, entro un termine massimo di 48 ore, una conferma dell'ordine effettuato con tutti i suoi termini all'indirizzo email indicato dal Cliente.
Il Cliente riceverà, unitamente ai Prodotti, la fattura cartacea relativa all'ordine. Qualora sia necessaria la fattura elettronica, questa dovrà essere indicata al momento dell'effettuazione dell'ordine.
- SPEDIZIONI
4.1. Tempo
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intenderà avvenuta “consegna” ovvero che i Prodotti sono stati “consegnati” nel momento in cui il Cliente o un terzo indicato dal Cliente ne acquisisce il possesso materiale.
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'effettuazione di ciascun ordine. Dalla formalizzazione dell'acquisto alla consegna dell'ordine, possono trascorrere un massimo di cinque (5) giorni lavorativi per le consegne nella Penisola e fino a nove (9) giorni lavorativi per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Per le spedizioni al di fuori del territorio spagnolo (UE), il tempo massimo di consegna sarà di dieci (10) giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti verrà effettuata dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel luogo di destinazione.
Se per qualsiasi circostanza I saponi della mamma non riesce a rispettare la data di consegna prevista, sarai informato di tale circostanza e ti verrà offerta la possibilità di proseguire con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l'ordine con rimborso del prezzo pagato.
4.2. Importato
Durante il processo di acquisto ti verranno comunicati i costi di spedizione.
Puoi controllare gli importi dei costi di spedizione sulla nostra pagina Spedizioni
- GARANZIA DI PRODOTTO
5.1. Copertura della garanzia
I Prodotti di I saponi della mamma Sono garantiti per un periodo di 2 anni, dalla consegna, contro qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Durante il periodo di garanzia, Candele di incantesimi dolci si impegna, a sua scelta, a sostituire o rimborsare i Prodotti riconosciuti difettosi. La garanzia non comprende:
- Danni al Prodotto derivanti dalla normale usura, tenendo conto della sua natura, funzione e composizione; nessuno dei due
- Tutti i difetti del Prodotto che possono derivare da installazione, stoccaggio, conservazione o montaggio difettosi, da un difetto di manutenzione, da un uso errato o non conforme alle specifiche tecniche o d'uso (mancata osservanza delle raccomandazioni di manutenzione), modifiche o riparazioni effettuate da parte del Cliente o di terzi, deterioramento causato da oggetti esterni, eventi esterni quali incidenti, colpi, incendi, atti di vandalismo, danni causati da acqua, luci naturali o artificiali (in caso di scolorimento), calamità naturali o condizioni atmosferiche avverse .
5.2. Richiesta di garanzia
Per applicare la garanzia, l'acquirente contatterà il servizio clienti di I saponi della mamma tramite l'indirizzo email info@mommyssoaps.com o chiamando il numero 622356758. Le spese di spedizione derivanti dall'applicazione della garanzia saranno a carico di I saponi della mamma. Sarà però necessario presentare la fattura per poter usufruire della garanzia.
- DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto di un Prodotto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Tale periodo decorrerà dal momento in cui il Cliente avrà acquisito il possesso materiale del Prodotto. Nel caso in cui i beni che compongono l'ordine vengano consegnati separatamente, il termine inizierà a decorrere 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali Prodotti.
Per maggiore comodità si riporta quanto segue modulo di recesso:
All'attenzione di:
Cristina Alejandra Maruf Arias
Con la presente ti informo che intendo recedere dal contratto per il seguente Prodotto o Prodotti con riferimento n.
Data di acquisto
Nome dell'acquirente
Indirizzo dell'acquirente
- Se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello dell'acquirente, è necessario inserire le seguenti informazioni:
Nome del destinatario
Indirizzo del destinatario
Firma del consumatore Data
Non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso nei seguenti casi:
- La fornitura di Prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
- La fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
- La fornitura di Prodotti che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati inscindibilmente mescolati con altri Prodotti.
Una volta effettuato il prelievo, I saponi della mamma provvederà a rimborsare l'importo pagato per i Prodotti (comprese le spese di spedizione) entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui avrà ricevuto il Prodotto restituito e tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. Tuttavia, le spese di spedizione relative alla restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
Nessun importo verrà rimborsato nel caso in cui il Prodotto sia stato utilizzato o abbia subito danni, pertanto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, comprensivo di tutte le istruzioni, documenti e confezione del Prodotto. Ciò non pregiudicherà il diritto del Cliente di aprire e disimballare il Prodotto ai fini di testarlo, analizzarlo e valutarlo al fine di prendere una decisione sull'acquisto finale.
In caso di perdita, distruzione o altra causa che impedisca la restituzione dell'ordine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sarà responsabile per il valore di mercato che il servizio avrebbe avuto al momento dell'esercizio del diritto di recesso, salvo tale valore sarà superiore al prezzo di acquisto, nel qual caso ne sarà tenuta a rispondere.
- LINGUA
Il Sito, le informazioni pubblicate, così come il contratto o il modulo di registrazione del Cliente, saranno scritti in spagnolo.
- LEGGE APPLICABILE, COMPETENZA E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia che possa sorgere dall'applicazione o dall'interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà risolta dinanzi alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di (Tarragona), rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa essere applicabile. Tuttavia, qualsiasi controversia che potrebbe sorgere tra I saponi della mamma e il Cliente sarà risolto davanti alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio del Cliente o del luogo di adempimento dell'obbligazione.
- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e alla Legge organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali, i dati personali forniti in ragione dell'utilizzo del sito Web saranno inclusi in un database di cui sei responsabile I saponi della mamma e che rispetta le misure tecniche e organizzative per proteggere tali dati.
Il trattamento dei dati personali da parte di I saponi della mamma nonché ogni altra informazione richiesta per l'accesso e l'utilizzo del Sito, sarà regolata dalle disposizioni della Privacy Policy di I saponi della mamma Potete consultarlo attraverso il seguente link: politica sulla riservatezza